Ana Rufino

Ana Xanchão é a Gerente de Atendimento e Sucesso do Cliente do escritório, atuando de forma estratégica para garantir que a jornada de cada cliente seja conduzida com excelência, transparência e acolhimento. Ela é a ponte entre as necessidades dos clientes e a entrega técnica da equipe jurídica.

Com 5 anos de experiência atuando como consultora especializada em atendimento e experiência do cliente (CX), Ana traz uma visão humanizada e inovadora para o ambiente jurídico. Sua expertise permite a criação de um fluxo de comunicação ágil e claro, assegurando que todas as demandas sejam compreendidas, acompanhadas de perto e respondidas com rapidez.

Seu trabalho é pautado pela empatia, pela escuta ativa e pelo mapeamento contínuo de melhorias na prestação dos nossos serviços. Ana dedica-se a construir relacionamentos de confiança e longo prazo, garantindo que o cliente se sinta seguro, bem informado e priorizado em todas as etapas de sua jornada com o escritório.